пресс релизы германии от лидера продаж dodge : Россияне недовольны работой автостраховщиков
В 2008 году в Федеральную службу страхового надзора (Росстрахнадзор) поступило 14 240 жалоб. 55% из них было связано с ОСАГО, еще 35% - с невыполнением обязательств по договорам добровольного страхования.
Как пишет «Российская газета», из 7799 жалоб на страховщиков ОСАГО большая часть (4433) была вызвана несоблюдением сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, занижением выплат (1571) и отказами в выплате (1394). Значительно реже клиенты выражали несогласие с размером выплат и расчетом страховой премии.
По мнению экспертов, указанные проблемы могут быть решены путем усиления мониторинга ситуации со стороны Росстрахнадзора, привлечения судебных органов для решения вопросов по безусловно причитающимся страховым выплатам, а также внедрения в страховых компаниях систем внутреннего аудита для мониторинга ситуации и обеспечения обратной связи с клиентами.